よくあるご質問
☆商品の発送について
Q： 海外にも発送してくれますか？
A： はい。発送が可能な国、地域に限ります。お問い合わせホームよりお問い合わせください。商品を送るときの送料はお客様負担となります。クレジットカードは日本で登録したカードでのみお買い物ができます。
Q.商品発送などのメールが届きません。
A.携帯電話からのご注文の場合、こちらからのメールが迷惑メ－ル設定などで、お客様の携帯に届かない場合があります。迷惑メール設定を一旦外して、ご注文ください。もしくは、下記のアドレスの受信許可をしてください。当店からのメールアドレスです。
shopmaster＠anela.up.shopserve.jp
注文完了した時点で、こちらから、自動返信メールがお客様の元へと届くようになっています。自動返信メールがとどかない場合は、迷惑メール設定などで、当店からのメールが迷惑メールBOX振り分けられている可能性があります。お確かめください。
Ｑ．銀行振り込みで依頼したのですが、商品がなかなか届きません。
Ａ．銀行振込の方は、入金確認後に商品発送となります。なお、ご注文日から１週間たっても、お振込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。よろしくお願い致します。
☆商品について
Ｑ．エンジェルブレスレットのひもが切れそうなのですが、交換などしていただけるのでしょうか？
Ａ．はい、交換できます。ひもの交換は300円になります。お問合せホームより、ご連絡ください。そして、当店まで、ブレスレットを送ってください。なお、往復送料は、お客様ご負担となります。（当店までブレスレットを送っていただく送料、当店からお客様へとお送りする送料、手数料などは、お客様負担となります。）また、パワーストーンにヒビが入ったり、かけたりしていた場合は、（数個の場合）、新しいパワーストーンと交換します。パワーストーンの種類によっては、代金をいただくこともあります。詳細は、メールにてご連絡いたします。
☆ひも交換時に、パワーストーンの浄化、ハワイのマナ、お客様の願いが叶い、たくさんのハッピーやラブリーなことが起きますようにと、エネルギーを入れなおしてお送りします。
Q. 他店で買ったパワーストーンブレスレットがきれてしまったので、直してほしいです。できますか？
Ａ．当店では、当店でご購入いただいたブレスレット、１４ＫＧＦジュエリーのみのお直し、ひも交換となります。他店のパワーストーンと当店のパワーストーンのエネルギーが合わなかったり、パワーストーンの質、１４ＫＧＦの質が違うためです。
Q：恋愛のブレスレットを買ったのですが、なかなか彼氏ができません。どうしてでしょうか？
A: パワーストーン、石はあくまでもサポート的な存在です。ストーンに１００％頼ることでは、願いは叶いいません。ご自分自身での努力、お勉強が必要となってきます。人によって、お勉強の段階が違いますが、出会いが欲しいのなら、友達との誘いや、外に積極的にでてみる。趣味を充実させたり、自分の好きなことをして、いつもハッピーでいる。自分のオーラや魂のレベルが上がれば、それにあった相手を引き寄せることができます。素敵な相手を引き寄せたければ、自分のレベルを上げることも大切です。ストーンは、傍にいて、励ましてくれたり、心をハッピーにしたり、愛を与えれくれます。くじけそうになったとき、悲観的なことを考えてしまいそうなときは、ストーンを握りしめ、ストーンのパワー、愛を感じとってみてください。必ずあなたを素晴らしい、愛にあふれた道へと導いてくれます。
Q: ブレスレットを購入したのですが、このブレスレットの石を使って、１４KGFのアクセサリーはできますか？
A: はい。しないことをおすすめします。ブレスレット（ボリウレタン１００％）ゴムで通してある商品も、バランス、石の意味合いなどを考えて製作していますので、それをくずすしてしまうことはおすすめしません。また、ブレスレット（ボリウレタン１００％）の商品の石の数は、１４KGFのネックレス、ブレスレットの石の数とで差があるため、石があまったり、足りなくなったりします。
Q.ハワイのマナとは何ですか？
A.Mana（マナ）とは宇宙のパワーエネルギー、生命力の源、ハワイでは超自然な霊力のことを
言います。平和、幸せ、優しさ、強さといった意味もあります。
ジュエリーには、１つ１つハワイのマナを入れて製作しています。
より多くのハッピーと愛をお届けします。
ハワイのマナの詳しい説明はこちらをごらんください。
https://www.rainbow44.com/lomi/index.html
Q.自分にあったブレスレットを見つけるにはどうしたらよいですか?
A.直感に従う、心がときめくもの、反対に苦手と思うものが必要なパワーストーンの時があります。Oリングテストをする、ペンジュラム、エンジェル妖精カードを引く、手の温かさをみる。
あなたが簡単に分かり、楽しい方法をお選びください。
妖精とエンジェルブレスレットは、今なあなたに最適なパワーストーンを、あなたの守護天使と一緒に選び、ブレスレットを作っていきます。あなたの願いにあった、パワーストーンブレスレットができます。とてもおすすめです。
詳しくはこちらをご覧ください→エンジェルブレスレット
Q.エンジェルブレスレットは、デザインを指定できないのですか？
A.エンジェルブレスレットのデザインは、すべて、こちらにまかせていただきます。ハートの石を入れて欲しい、ローズクォーツを入れて欲しいなどの１～２個までのご要望は、お受けすることができます。
しかし、鑑定によって、違う石の方があっていたり、石によって、お値段が変わることもあります。ご了承ください。
Q.東京都白金サロンでもアネラプリンセスのジュエリーは置いてありますか？
A.サロンでは、妖精スプレーの香りをお試し頂けます。ご予約時にお申し出くださいませ。ブレスレット、ピアスは通販での販売のみとなります。スプレーは、ご注文を頂いてからの制作となります。
Q.パワーストーンは本物ですか？
A. はい、本物を使用しています。天然、高品質のパワーストーンを仕入れ、ジュエリーにしています。天然の為、同じ種類のパワーストーンでも、１つ１つ色合いが違います。パワーストーンそれぞれの個性、魅力をお楽しみください。
Q.パワーストーンブレスレットのサイズを表示のサイズより小さ目に作ることはできますか？
A.ブレスレットにもよりますが、小さくすること、大きくすることはできます。パワーストーンを減らす、または、増やすことにより、多少デザイン、お値段が変わってきます。
お問合せホームよりお問い合わせください。
Q.エンジェルブレスレットを購入したのですが、サイズを直したいです。できますか？
A.サイズのお直しはできます。お直しの手数料300円と往復送料がかかります。
まずは、お問合せホームより、お問い合わせください。
ご注文の際に、メジャーやひも、ものさじで、測り、しっかりとしたサイズ（ｃｍ）を記入してください。
よろしくお願い致します。
Q.ブレスレットを身に付けると、あたたかくなったり、じ～んと感じたりします。どうしてですか？
A.感覚が鋭い方は、ブレスレットをみにつけると、あたたかくなったり、じ～と感じたり、びりびり感じたりすることがあります。
体が、パワーストーンのエネルギーに慣れている最中です。
時間がたてば、落ち着いてきます。
もし、ふらふらしたり、不快に感じられたときは、すぐに外してください。身に付ける時間を短くし、様子をみながら、つけて下さい。
ハワイのマナ、天使の愛と光、お客様の願いが叶うようにと、たくさんのエネルギーを入れてお送りしています。
Q,ピアスをイヤリングの金具に付け替えることはできますか？
A, できるデザインのものとできないデザインがあります。イヤリングの金具は、真鍮（メッキ）となります。月日がたつと、はげてくることがあります。ご希望のお客様は、ご注文時に備考欄に「イヤリング希望」とお書きください。
→お問合せ
Q.お薬を飲んでいるのですが、パワーストーンをつけても大丈夫でしょうか？
A. 私たちは、治療ではなく、ヒーリング目的で、パワーストーンブレスレット、ピアスなど、ジュエリーを作っています。
パワーストーンをつけての臨床的な効果などは、わかりませんので、主治医に、相談し、パワーストーンを身に付けるかどうかを決めて下さい。
Q.今身に付けいてるパワーストーンブレスレットと、一緒につけてもいいですか？
A.はい、大丈夫です。今まで身に付けていたパワーストーンブレスレットと、一緒に、アネラプリンセスのパワーストーンブレスレットを身に付けても大丈夫です。
しかし、たまに、相性があわないことがあります。一緒に身に付けていて、気分が悪かったり、なんとなく嫌な感じがしたり、好きでないと感じたときは、日によって、別々に身に付けることをおすすめします。
縁あって、あなたの元へときたパワーストーンたちですから、みんな今のあなたに必要なパワーストーンです。願いが叶ったり、パワーがなくなったりしたパワーストーンたちは、土に埋めたり、して、自然に返してあげましょう。
Q.２つ願い事があるのですが、パワーストーンブレスレットは、別々に作った方がいいですか？
A.はい。パワーストーンは、願い別に身に付けた方が、スムーズに願いが叶っていきます。
恋愛で一本、仕事で一本、金運で一本、などで身に付ける方がよりパワフルになります。
恋愛でも、ソウルメイトと出会いたい、彼氏が欲しい、今の彼とハッピーな関係になりたい、結婚したい、今の結婚生活をよりハッピーにさせたいなど、今の恋愛の状況にあわせて、身に付けることをおすすめします。
Q：妖精スプレーの精油について
A:精油は、農薬を使わないでオーガニック製法でつくられた植物を用いた精油、ピュアで純粋なものをなるべく使用しています。
精油の購入先は、アメリカアリゾナ州・セドナのお店と、日本にあるお店です。どちらもとても波動が高い人たちが働いていて、スピリチュアルにも精通しているお店です。精油もとてもいい香りで、綺麗なエネルギーに溢れています。
Q：妖精スプレーの付け方はどうしたらいいですか？
A：スプレー同士を一緒につけても大丈夫です。浄化のスプレーをしてから、LOVEのスプレーを振るなど。付け方については、それぞれの商品ページを参考にしてください。
Q：妖精スプレーの使用期限はありますか？
A：始めは、１ヶ月で使い切ることをおすすめしています。
毎日使い続けることで、エネルギーが安定してきます。
防腐剤の役目をするエタノールが入っています。冷暗所（冷蔵庫の中でもOK）で保管し、半年以内にお使いください。
あなたの願いを叶え、キラキラ輝く毎日へと導きます☆
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